Политика за поверителност

Последна актуализация: 27.07.2026

Настоящата Политика се прилага за всички потребители на този уебсайт и на интерактивния модул за избор на имоти („Сайта“) за жилищен комплекс EMERALD RESIDENCE, включително потребители в ЕС/ЕИП, съгласно Общия регламент относно защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Кои сме ние (Администратор)

Администратор е „БАЛКАН АТЛАС ГРУП“ ООД, ЕИК 207709216, седалище: гр. Варна 9000, р-н Приморски, ул. „Никола Йонков Вапцаров“ № 3, вх. Г, ет. 4, офис 6.

Контакти: имейл emeraldresidence.core@gmail.com; тел. +359 875 313 161; кореспонденция (офис продажби): гр. Варна, ул. „Димитър Хаджиянев“ № 18. Не сме назначили DPO; използвайте тези контакти.

2. Какви данни събираме

Данни за самоличност и контакт чрез формите ни, модула или рекламните форми на Meta (Facebook/Instagram): имена, телефон, имейл (по желание), цел на покупката, съдържание на запитването. С изпращането потвърждавате, че сте над 18 години.
Данни от разговори: обажданията към/от търговските ни номера могат да бъдат записвани за контрол на качеството; уведомяваме Ви предварително.
Данни за използване: IP адрес, устройство/браузър, идентификатори на бисквитки, страници и действия в Сайта и модула.
Маркетингови идентификатори (Meta Pixel, Google, TikTok) — само при съгласие чрез банера (Раздел 7).

Не събираме специални категории данни (чл. 9) и не събираме съзнателно данни от лица под 18 години.

3. Правно основание (чл. 6)

Съгласие — чл. 6(1)(а): формуляри, директен маркетинг, аналитични/маркетингови бисквитки (оттегляемо).
Преддоговорни стъпки по Ваше искане — чл. 6(1)(б).
Легитимен интерес — чл. 6(1)(е): сигурност, статистика, обработка на запитвания.
Законово задължение — чл. 6(1)(в): счетоводство/данъци.

4. Как използваме данните

Обработка на запитването/резервацията и връзка от отдел „Продажби“.
Индивидуални предложения, ценови листи и консултации по Ваше искане.
Директен маркетинг — бюлетини, оферти, новини (само при съгласие; отписване по всяко време).
Анализ и подобряване на Сайта.
Реклама и ремаркетинг чрез Meta, Google и TikTok (само при съгласие).

Не извършваме автоматизирано вземане на решения с правни или сходно значими последици.

5. Получатели и трети страни

Споделяме данни само с доверени доставчици, действащи от наше име по споразумение за обработване (чл. 28):

„ТВОРЦИ Архитектура, Проектиране, Дизайн“ ООД (ЕИК 208326822) — маркетинг, реклама и управление на продажбите (обработващ);
Rossery — разработка и хостинг;
DOMIO — платформа за модула и формите;
EstOffice — CRM (данни на сървъри в ЕС — Германия);
Ringostat — телефония и запис на разговори;
HAPP — автоматизиран (AI) асистент за чат и глас, вкл. през Instagram, Telegram, WhatsApp, Messenger и Viber;
Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel, CAPI, форми), Google Ireland Ltd. (Ads, Analytics, YouTube), TikTok Technology Ltd. (Pixel, реклама) — самостоятелни администратори по техните условия;
Доставчик за имейл-бюлетини [ще бъде допълнен].

Можем да разкрием данни на органи по закон. Не продаваме личните Ви данни.

6. Международни трансфери

Основните данни се съхраняват на сървъри в ЕС (Германия). Някои рекламни/аналитични доставчици (Meta, Google, TikTok) могат да обработват данни извън ЕИП, вкл. в САЩ, по Рамката ЕС–САЩ и/или стандартните договорни клаузи (SCC). При друг доставчик извън ЕИП прилагаме подходящи гаранции, вкл. SCC.

7. Бисквитки и проследяване

Задължителни — за работата на Сайта/модула; без съгласие.
Аналитични (напр. Google Analytics 4) — само при съгласие.
Маркетингови/пиксели — Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel — само при съгласие.

Банер за бисквитки позволява приемане/отказ; промяна по всяко време чрез настройките в долната част. Прилага се Google Consent Mode v2. Използваме и сървърно проследяване (Meta CAPI), предаващо хеширани данни към Meta само при маркетингово съгласие. Оттеглянето не засяга предходното обработване.

8. Срок на съхранение

Данни от запитвания: до 36 месеца след последен контакт или до искане за изтриване.
Записи на разговори: до 6 месеца. Бисквитки: до 12 месеца. Аналитика: до 14 месеца.
При сключен договор — договорни/счетоводни данни по българското законодателство (до 10 години).

9. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение (вкл. срещу директен маркетинг) и оттегляне на съгласие. Заявки: emeraldresidence.core@gmail.com. Отговаряме в 30 дни (до 90 при сложни случаи).

Жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg — или до надзорния орган по местопребиваване.

10. Сигурност и нарушения

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки (вкл. криптиране). Уведомяваме КЗЛД в 72 часа при нарушение с риск за правата Ви (чл. 33), а при висок риск — и Вас (чл. 34).

11. Данни на непълнолетни

Услугите не са насочени към лица под 18 години; не събираме съзнателно техни данни.

12. Промени

Можем да актуализираме Политиката; актуалната версия е на тази страница.

13. Контакт

„БАЛКАН АТЛАС ГРУП“ ООД, ЕИК 207709216, ул. „Никола Йонков Вапцаров“ № 3, Варна; офис продажби: ул. „Димитър Хаджиянев“ № 18; emeraldresidence.core@gmail.com; +359 875 313 161.