Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 27.07.2026

Настоящая Политика применяется ко всем пользователям этого сайта и интерактивного модуля выбора апартаментов («Сайт») жилого комплекса EMERALD RESIDENCE, включая пользователей в ЕС/ЕЭП, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым болгарским законодательством.

1. Кто мы (Администратор данных)

Администратор — «БАЛКАН АТЛАС ГРУП» ООД, ЕИК 207709216, юр. адрес: г. Варна 9000, р-н Приморски, ул. Никола Йонков Вапцаров № 3, вх. Г, эт. 4, офис 6, Болгария.

Контакты: эл. почта emeraldresidence.core@gmail.com; тел. +359 875 313 161; для корреспонденции (офис продаж): г. Варна, ул. Димитр Хаджиянев № 18. DPO не назначен; используйте эти контакты.

2. Какие данные мы собираем

Идентификационные и контактные данные через наши формы, модуль или лид-формы Meta (Facebook/Instagram): имя, телефон, эл. почта (по желанию), цель покупки, содержание запроса. Отправляя форму, вы подтверждаете, что вам больше 18 лет.
Данные о звонках: звонки на/с наших номеров продаж могут записываться для контроля качества; мы уведомляем заранее.
Данные об использовании: IP-адрес, устройство/браузер, идентификаторы cookie, страницы и действия на Сайте и в модуле.
Маркетинговые идентификаторы (Meta Pixel, Google, TikTok) — только с согласия через баннер cookie (Раздел 7).

Мы не собираем особые категории данных (ст. 9) и сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

3. Правовое основание (ст. 6)

Согласие — ст. 6(1)(a): формы, прямой маркетинг, аналитические/маркетинговые cookie (отзывается в любой момент).
Преддоговорные действия по вашему запросу — ст. 6(1)(b).
Законный интерес — ст. 6(1)(f): безопасность, статистика, обработка запросов.
Юридическая обязанность — ст. 6(1)(c): бухгалтерия/налоги.

4. Как мы используем данные

Обработка запроса/резервации и связь от отдела продаж.
Индивидуальные предложения, прайс-листы и консультации по вашему запросу.
Прямой маркетинг — рассылки, предложения, новости (только с согласия; отписка в любой момент).
Аналитика и улучшение Сайта.
Реклама и ремаркетинг через Meta, Google и TikTok (только с согласия).

Мы не принимаем автоматизированных решений с юридическими или аналогично значимыми последствиями.

5. Передача данных и третьи лица

Мы передаём данные только доверенным поставщикам, действующим от нашего имени по договору об обработке (ст. 28):

«ТВОРЦИ Архитектура, Проектиране, Дизайн» ООД (ЕИК 208326822) — маркетинг, реклама и управление продажами (обработчик);
Rossery — разработка и хостинг Сайта;
DOMIO — платформа модуля выбора и форм запроса;
EstOffice — CRM (данные на серверах в ЕС — Германия);
Ringostat — телефония и запись разговоров;
HAPP — автоматизированный (AI) ассистент для чата и голоса, в т. ч. через Instagram, Telegram, WhatsApp, Messenger и Viber;
Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel, CAPI, лид-формы), Google Ireland Ltd. (Ads, Analytics, YouTube), TikTok Technology Ltd. (Pixel, реклама) — самостоятельные администраторы по своим условиям;
Поставщик email-рассылок [будет добавлен].

Мы можем раскрыть данные органам власти по закону. Мы не продаём ваши персональные данные.

6. Международная передача данных

Основные данные о заявках и CRM хранятся на серверах в ЕС (Германия). Некоторые рекламные/аналитические поставщики (Meta, Google, TikTok) могут обрабатывать данные за пределами ЕЭП, включая США, на основании Соглашения ЕС–США о конфиденциальности данных и/или Стандартных договорных условий (SCC) Еврокомиссии. Для иных поставщиков за пределами ЕЭП применяются надлежащие гарантии, включая SCC.

7. Cookie и отслеживание

Обязательные — для работы Сайта/модуля; без согласия.
Аналитические (напр. Google Analytics 4) — только с предварительного согласия.
Маркетинговые/пиксели — Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel — только с предварительного согласия.

Баннер cookie позволяет принять или отклонить необязательные cookie; изменить выбор можно в любой момент через настройки внизу. Применяется Google Consent Mode v2. Мы также используем серверное отслеживание (Meta CAPI), передающее хешированные данные в Meta только при наличии маркетингового согласия. Отзыв не влияет на предыдущую обработку.

8. Срок хранения

Данные заявок: до 36 месяцев после последнего контакта или до запроса на удаление.
Записи разговоров: до 6 месяцев. Cookie: до 12 месяцев. Аналитика: до 14 месяцев.
При заключении договора договорные/бухгалтерские данные хранятся по болгарскому законодательству (до 10 лет).

9. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение (в т. ч. против прямого маркетинга) и отзыв согласия в любой момент. Запросы: emeraldresidence.core@gmail.com. Отвечаем в течение 30 дней (до 90 в сложных случаях).

Вы вправе подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Болгарии (CPDP), София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров № 2, cpdp.bg — или в надзорный орган по месту жительства.

10. Безопасность и нарушения

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры (включая шифрование). При нарушении с риском для ваших прав уведомляем CPDP в течение 72 часов (ст. 33), а при высоком риске — и вас (ст. 34).

11. Данные несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет; мы сознательно не собираем их данные.

12. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику; актуальная версия всегда на этой странице.

13. Контакты

«БАЛКАН АТЛАС ГРУП» ООД, ЕИК 207709216, ул. Никола Йонков Вапцаров № 3, Варна; офис продаж: ул. Димитр Хаджиянев № 18; emeraldresidence.core@gmail.com; +359 875 313 161.