Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 27.07.2026

Ця Політика застосовується до всіх користувачів цього вебсайту та інтерактивного модуля вибору апартаментів («Сайт») житлового комплексу EMERALD RESIDENCE, зокрема користувачів у ЄС/ЄЕП, відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та чинного болгарського законодавства.

1. Хто ми (Контролер даних)

Контролер — «БАЛКАН АТЛАС ГРУП» ООД, ЄІК 207709216, юр. адреса: м. Варна 9000, р-н Приморскі, вул. Нікола Йонков Вапцаров № 3, вх. Г, пов. 4, офіс 6, Болгарія.

Контакти: ел. пошта emeraldresidence.core@gmail.com; тел. +359 875 313 161; для листування (офіс продажів): м. Варна, вул. Димитр Хаджиянев № 18. DPO не призначено; користуйтеся цими контактами.

2. Які дані ми збираємо

Ідентифікаційні та контактні дані через наші форми, модуль або лід-форми Meta (Facebook/Instagram): ім’я, телефон, ел. пошта (за бажанням), мета придбання, зміст запиту. Надсилаючи форму, ви підтверджуєте, що вам понад 18 років.
Дані дзвінків: дзвінки на/з наших номерів продажів можуть записуватися для контролю якості; ми повідомляємо заздалегідь.
Дані про використання: IP-адреса, пристрій/браузер, ідентифікатори cookie, сторінки та дії на Сайті й у модулі.
Маркетингові ідентифікатори (Meta Pixel, Google, TikTok) — лише за згодою через банер cookie (Розділ 7).

Ми не збираємо особливі категорії даних (ст. 9) і свідомо не збираємо дані осіб до 18 років.

3. Правова підстава (ст. 6)

Згода — ст. 6(1)(a): форми, прямий маркетинг, аналітичні/маркетингові cookie (відкликається будь-коли).
Переддоговірні дії на ваш запит — ст. 6(1)(b).
Законний інтерес — ст. 6(1)(f): безпека, статистика, обробка запитів.
Юридичний обов’язок — ст. 6(1)(c): бухгалтерія/податки.

4. Як ми використовуємо дані

Обробка запиту/резервації та зв’язок від відділу продажів.
Індивідуальні пропозиції, прайси та консультації на ваш запит.
Прямий маркетинг — розсилки, пропозиції, новини (лише за згодою; відписка будь-коли).
Аналітика та вдосконалення Сайту.
Реклама та ремаркетинг через Meta, Google і TikTok (лише за згодою).

Ми не ухвалюємо автоматизованих рішень із правовими чи подібно значущими наслідками.

5. Передавання даних і треті сторони

Ми передаємо дані лише надійним постачальникам, які діють від нашого імені за договором про обробку (ст. 28):

«ТВОРЦІ Архітектура, Проектування, Дизайн» ООД (ЄІК 208326822) — маркетинг, реклама та керування продажами (обробник);
Rossery — розробка та хостинг Сайту;
DOMIO — платформа модуля вибору та форм запиту;
EstOffice — CRM (дані на серверах у ЄС — Німеччина);
Ringostat — телефонія та запис розмов;
HAPP — автоматизований (AI) асистент для чату й голосу, зокрема через Instagram, Telegram, WhatsApp, Messenger і Viber;
Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel, CAPI, лід-форми), Google Ireland Ltd. (Ads, Analytics, YouTube), TikTok Technology Ltd. (Pixel, реклама) — самостійні контролери за їхніми умовами;
Постачальник email-розсилок [буде додано].

Ми можемо розкрити дані органам влади згідно із законом. Ми не продаємо ваші персональні дані.

6. Міжнародне передавання даних

Основні дані запитів і CRM зберігаються на серверах у ЄС (Німеччина). Деякі рекламні/аналітичні постачальники (Meta, Google, TikTok) можуть обробляти дані поза ЄЕП, зокрема у США, на підставі Рамки ЄС–США та/або Стандартних договірних положень (SCC) Єврокомісії. Для інших постачальників поза ЄЕП застосовуємо належні гарантії, зокрема SCC.

7. Cookie та відстеження

Обов’язкові — для роботи Сайту/модуля; без згоди.
Аналітичні (напр. Google Analytics 4) — лише за попередньою згодою.
Маркетингові/пікселі — Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel — лише за попередньою згодою.

Банер cookie дає змогу прийняти чи відхилити необов’язкові cookie; змінити вибір можна будь-коли через налаштування внизу. Застосовується Google Consent Mode v2. Ми також використовуємо серверне відстеження (Meta CAPI), що передає хешовані дані до Meta лише за наявності маркетингової згоди. Відкликання не впливає на попередню обробку.

8. Строк зберігання

Дані запитів: до 36 місяців після останнього контакту або до запиту на видалення.
Записи розмов: до 6 місяців. Cookie: до 12 місяців. Аналітика: до 14 місяців.
У разі укладення договору договірні/бухгалтерські дані зберігаються за болгарським законодавством (до 10 років).

9. Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження, переносимість, заперечення (зокрема проти прямого маркетингу) та відкликання згоди будь-коли. Запити: emeraldresidence.core@gmail.com. Відповідаємо протягом 30 днів (до 90 у складних випадках).

Ви можете подати скаргу до Комісії із захисту персональних даних Болгарії (CPDP), Софія 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров № 2, cpdp.bg — або до наглядового органу за місцем проживання.

10. Безпека та порушення

Ми застосовуємо належні технічні й організаційні заходи (зокрема шифрування). У разі порушення з ризиком для ваших прав повідомляємо CPDP протягом 72 годин (ст. 33), а за високого ризику — і вас (ст. 34).

11. Дані неповнолітніх

Наші послуги не призначені для осіб до 18 років; ми свідомо не збираємо їхні дані.

12. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику; актуальна версія завжди на цій сторінці.

13. Контакти

«БАЛКАН АТЛАС ГРУП» ООД, ЄІК 207709216, вул. Нікола Йонков Вапцаров № 3, Варна; офіс продажів: вул. Димитр Хаджиянев № 18; emeraldresidence.core@gmail.com; +359 875 313 161.